长汀县检察院扎实推进“检护民生”专项行动

民生紧跟“民声”走

——长汀县检察院扎实推进“检护民生”专项行动

福建法治报—海峡法治在线9月25日讯 今年以来，长汀县检察院认真贯彻落实最高检及省、市检察机关“检护民生”专项行动部署和要求，坚持以人民为中心，把人民冷暖放在心头、把人民利益摆在首位，着力以法治力度提升民生“温度”。

守正创新

优化检察服务模式

“谢谢你们的爱心伞。”日前，一名老年伤者的家属到长汀县检察院12309检察服务大厅，感激地归还印有“长汀检察”字样的爱心便民伞。不久前，突下暴雨，长汀县检察院12309服务中心门口发生一起交通事故，一名老人被撞伤后摔倒在地，12309工作人员见状赶紧帮忙联系救护车，现场为老人撑起爱心便民伞，直至救护车到来。

大雨中撑起的爱心便民伞，正是长汀县检察院倾力为民服务的缩影。

今年初，长汀县检察院以高标准全面升级12309检察服务中心，配备检察长接待室、案件讨论室、听证室、咨询室、情绪疏导室、远程视频接访室、检察宣告室等专门场所，安装安检系统，配备防爆器材等设备，开通视频接访系统，设置检务公开大型LED滚动屏，配齐配全医疗救助箱、雨伞、直饮水、孕婴室，增设“妇女儿童权益保护”窗口和残疾人绿色通道。

为民司法

及时回应群众呼声

“你们帮我评评理，我这货到底能不能退?”日前，俞某在某网购平台上购买了价值上万元的包包，到货后发现商品与自己预期相差甚远，要求商家退货退款，被商家以包包系定制为由拒绝。随后，俞某报案，公安机关受理后不予立案，俞某便向长汀县检察院12309检察服务中心提交立案监督申请。该院分管领导包案办理该案后，分析掌握俞某实际诉求、研判针对措施，并召开检察听证会，邀请公安机关侦查人员接受交叉询问、说明不予立案理由。在近3个小时听证会上，分管院领导细致地告知俞某案件涉及的法律政策，还从心理、情感等角度对俞某提出建议，最终让俞某化解心结。

“民有所呼，必有所应”从来不只是一句口号。长汀县检察院发挥控告申诉检察法律监督线索“富矿”优势，发挥“头雁效应”，大力推进领导干部接访下访与包案化解工作，制定《长汀县人民检察院关于开展院领导包案办理首次信访的实施方案》，切实将领导干部履职优势转化为全面解决人民群众诉求的有效动能。近两年，该院常态化举办简易听证99件、上门听证1件，当场息诉率达93%。