1月22日，在福建银保监局和福州市中级人民法院的指导下，福建省银行业保险业消费者权益保护服务中心(以下简称“省银行业保险业消保中心”)历经九次主持调解，某民营企业集团公司与中国人寿财产保险股份有限公司福州市中心支公司(以下简称“国寿财险”)最终达成和解协议。

据了解，2020年6月28日，某民营企业集团公司的两家子公司的仓库发生火灾，导致厂房、机器设备、半成品及存货被烧毁后，向国寿财险报案索赔。在查勘理赔中，双方对受损财产的损失金额认定和投保是否分项等保险合同约定及条款的理解产生重大分歧，导致被保险人无法及时获得保险理赔。加之疫情等外部因素的影响，企业经营面临极大困难，被保险人企业有长期停工停产的风险，而其所属的500多名员工将失去收入和保障。

在代理律师的建议下，被保险人向省银行业保险业消保中心申请纠纷调处求助。由于案件争议数额巨大、案情复杂，省银行业保险业消保中心立即组成由中心主任、保险调处部负责人和中心聘请的业内专家共同组成的调解工作组，在福建银保监局和福州市中级人民法院的指导和支持下，前后共进行了九轮次的调解，其中四次前往当事人公司调查了解案情、听取各自意见、“背靠背”调解，五次邀约双方当事人在省银行业保险业消保中心进行现场调解。

在2021年1月14日第七次现场调解中，最终促成双方当事人现场签订了《损失确认书》，将两个保单项下的火灾损失金额核定确认为总计1624万元，调解取得重大突破。

诉非联动机制，是中央和省委政法委高度重视的重点工作，2020年11月5日，罗东川书记亲自出席了在福建省高院召开的"福建省高院诉非联动中心启动仪式"并作重要讲话，这个典型案例的成功调解，将对宣传和推动诉非联动工作的深入开展起到积极作用。(詹春明)