福建法治报—海峡法治在线5月25日讯 党的二十大报告指出，为民造福是立党为公、执政为民的本质要求。必须坚持在发展中保障和改善民生，鼓励共同奋斗创造美好生活，不断实现人民对美好生活的向往。

近年来，福州市公安局始终坚持“以人民为中心”的发展思想，聚焦群众普遍关心的户政服务需求，积极推进户政业务“放管服”改革，相继出台了完善公安派出所“一站式”综合窗口建设、推进历史户籍档案数字化建设、实行周六上午对外办公制度等便民举措，为群众节约大量办事办证成本，也进一步提升了群众的获得感和幸福感。

小事精心办

把群众的事当成自己的事

“现在落户跨省通办太方便了，一地办理，省了两地千里奔波!”今年5月18日，在福州市公安局金山派出所，原户籍西安的史女士成功为其本人和孩子办理落户业务，拿着崭新的户口簿，史女士开心之情溢于言表，“这在以前是不敢想象的，想要落户就得两地往返多次奔波。”

通过再造业务流程，福州公安构建e体+智慧赋能体系(“e”指网络资源，“体”意为系统整体，“+”指数字应用)，强化公安机关内部数据交换和协作，相继启动省内、跨省户政业务异地办理工作，群众可就地就近申办，不再往返奔波，即可在一地办结户口、居民身份证事项，节省大量的时间成本和往返费用。

民警耐心为前来办理业务的群众讲解如何操作自助服务机

在多项户籍业务中，户籍档案信息查询是“高频”业务。今年4月19日，福州市公安局洋中派出所辖区群众李某申请回国定居落户，由于李某上世纪80年代出国生活，出国定居注销户口时间及同户人员的情况模糊不清。民警耐心询问，细心梳理，依托历史户籍档案数字化系统，查询核实户口情况出具证明。李某十分感谢，感叹福州公安便民服务细心周到。

一窗受理、一门办理、一网通办、一次办结，福州公安将公安政务服务向群众家门口延伸，在派出所建设“一站式”综合服务窗口，打通群众办事“最后一公里”，提供户政、治安、交管、出入境类120项服务。为有效检验窗口民警对综合业务的掌握熟练程度，在福州市公安局党委部署实施“深学争优、敢为争先、实干争效”推动“党建领航、经济领跑、民生领先”行动后，福州市公安局社区警务指导处联合各县(市)区公安局开展业务考核、培训等活动。

“我们要求民警、辅警加强自身思想政治学习教育，提升服务群众能力和水平，将学习成果体现在践行为民宗旨、忠诚履职尽责上。”福州市公安局社区警务指导处处长翁正茂说。

难事尽心办

让窗口成为排忧解难终点站

随着公安“放管服”改革的持续深入，今年3月11日，福州市公安局推出又一力措：鼓楼、台江、仓山各派出所和晋安的城区派出所实行周六上午办公制度，主要为在校学生、工薪阶层等正常工作日难以请假人员办理居民身份证、户籍等业务。

“真的太感谢你们了，一趟就解决了我落户和身份证换领问题，为你们点赞!”3月11日上午，到福州市公安局南街派出所顺利办理户籍业务后，冯女士对民警不吝夸赞，原本一脸愁容的她露出了笑脸。

原来，冯女士从广州到福州工作，朝九晚五的工作时间加上不定时出差、加班，户口迁移问题一直困扰着她。得知福州公安推出便民新举措后，立即预约到派出所办理。当天上午，窗口民警耐心接待，热情服务，高效的工作让冯女士感叹：“能预约在周末办事真是太方便了!今天户口落了、身份证也换了，真好!”

同样通过周六上午到户籍窗口办理业务的还有李女士。

4月8日上午，李女士带其儿子陈某鑫到福州市公安局新店派出所，表示其儿子学业紧张，一直没时间办理身份证，医社保等其他业务也因没有身份证导致办理过程中存在诸多不便。当即，民警为陈某鑫拍照、建档，不到15分钟就完成业务办理。陈某鑫拿着身份证领取单开心地向民警致谢。

据介绍，为方便办理业务，缩短等待时间，市民可通过闽政通、e福州等APP预约办理个人的居民身份证、户籍业务。据统计，截至5月13日，福州公安已为2500余名群众办理业务。翁正茂说：“实行周六上午办公制度，就是为了延伸服务时长，想方设法帮助群众把工作日难以办成的事办成办好。让窗口成为排忧解难的‘终点站’，真正把服务做到群众心坎上。”