技能升级110 为民服务最贴心

2022-01-11 10:16:13 来源: 福建法治报

福建法治报—海峡法治在线1月11日讯 今年1月10日是第二个中国人民警察节,也是全国第36个“110宣传日”。对于不少拨打过110的群众来说,电话那头的一句“你好,110!”,总会让寻求帮助的群众看到希望。110是一个特别的号码,它架起了百姓的平安桥,也是连接警民的爱心桥。

有事就找110,已经成为群众遇到问题时,第一个想到的办法。我省各地的110也随着人民群众的需求,不断升级“技能”,以更高效的姿态服务群众。本期公安法治专刊,记者带您一起去看看110又升级了哪些新技能。

我省2021年公安110工作:

强化新时代警务 维护全省社会安定稳定

日前,记者从省公安厅获悉,2021年,我省公安110大力传承弘扬“以人民为中心,做人民保护神”的新时代“漳州110”精神,全力推动110接处警工作提档升级。全年,共接处群众报警求助1378万起,其中违法犯罪警情60万起,救助遇难遇险受伤群众27万人次,有力维护了全省社会安定稳定。

更加灵敏快速。我省110持续优化扁平化接处警调度模式,做精警务、做细网格,指挥中心“点对点”指挥、就近派警,巡特警屯警路面、动中处警,做到调度快、到达快、处置快、堵截快。省市县三级公安机关建立健全重大突发警情分级响应机制,强化指挥中心一体指挥,各警种部门联勤联动、快速处置。

接警后,民警立即出警

更加规范高效。深入宣传贯彻公安部新修订的《110接处警工作规则》,省公安厅配套出台《福建省公安机关警情录入规范》和《接处警监督工作规范》,编发《福建省公安机关接处警实施细则汇编》;各地110修订编制107种接处警“微预案”,从制度层面规范接处警工作。落实落地警情“全链条”闭环式管理,全省公安派出所接警区全部实现视音频采集、报警电话录音、接处警结果自助查询二维码上墙“三个全覆盖”,有效防止警情流失。组织开展集中整改接处警突出问题专项工作,向报警人发送接处警回访评议短信167.5万条,及时整改群众反映突出的接处警问题。

更加便捷智慧。研发上线全省公安“互联网多媒体报警服务平台”,开通应用嵌入微信、支付宝等手机应用软件的“福建110”报警小程序,与原有报警服务方式形成更加多维立体的报警服务体系,最大限度满足群众在不同场景下的报警需求。同时,汇聚网上网下资源,建设公安“大数据”并深挖警情数据“富矿”,研发应用涉疫情、涉跨境赌博、涉电诈、涉家暴等多种热点警情分析模型,敏锐感知、动态评估社会治安状况,准确定位治安复杂区域,科学引领打防管控。

更加精准赋能。打造全新的全省“接处警指挥调度综合应用系统”,具备警情态势展示、警员警车定位、非话务集成、警情分析统计和倒查回访、应急预案管理等功能,各类警情要素“一张图”展示,提升了接处警可视化、智能化指挥水平。出台情报信息支撑接处警工作“清单”,各级情指部门主动为接处警民警提供常态化、伴随式数据信息支撑服务,实时推送相关提示。

更加共治善治。深化110与12345等政府便民服务平台双向分流处置机制,优化与12348、人社部门联动处置纠纷机制,与114、“今日头条”等平台深化合作,拓展社会化服务。114社会化移车平台及自助报警服务APP等分流、处置群众移车、开锁等求助416.6万起;各级110向网络媒体“今日头条”推送寻人启事202件,合作找回走失、失踪人员134人,社会反响良好。

2021年,全省公安机关还依法查处虚假报警、恶意扰警案件526起,查处违法犯罪嫌疑人224人,批评教育302人;查处辱警袭警案件676起,查处违法犯罪嫌疑人721人。

(记者 吴怡星)

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