有事马上办 有难赶紧帮

福建法治报-海峡法治在线12月1日讯 每天早上交班会结束后，莆田湄洲边防派出所社区民警王坚章就背起工作包，带上警务通、笔记本出发了，他说这是去向群众“取经”。自2016年到湄洲边防派出所工作以来，王坚章坚持从大局出发，从小事做起，赢得了辖区群众的认可，被称为群众身边的“暖警”。

化解纠纷不言放弃

基层派出所是直面群众的前沿阵地，排查化解矛盾纠纷是社区民警的重要工作。王坚章负责社区工作后发现，涉及群众利益的小纠纷如果不及时化解，不仅不利于邻里和谐相处，稍有不慎，还会引发伤害类案件甚至上访事件。因此，他把排查收集化解矛盾纠纷作为日常工作的重要内容，对于已知的矛盾纠纷，他总有那么一股子韧劲，不辞劳苦，不化解不松手。

2019年2月23日，湄洲镇汕尾村21户村民的海蛎养殖区的海蛎被工程船破坏，损失严重，随后向湄洲边防派出所报警。该所处警民警调查后发现，海蛎养殖滩涂系因工程船海上交通事故造成，非人为恶意破坏，不属于公安机关管辖范围，随后移交给湄洲海事处解决。王坚章作为汕尾村的包片民警，在得知这一情况后，充分发挥“人熟、事熟、理熟”优势，一方面联合村干部认真统计受损对象及面积等相关情况，同时做好受损对象的疏导和劝解工作，防止群众采取过激行为维权，产生不稳定性因素。另一方面，他主动介入纠纷调解，协同湄洲海事处、湄洲镇政府、汕尾村工作人员、船主和群众代表进行协商。那段时间，王坚章的身影穿梭在镇、村之间，21户养殖户的门槛都快被他踩平了。功夫不负有心人，经多次协商，最后由工程船船主按照每亩3000元的标准对21户海蛎养殖户进行了补偿，这起纠纷得以成功化解。看到养殖户签署调解书后拿到赔偿款的那一刻，王坚章感到那一段时间的辛苦都值了。

化解矛盾纠纷过程中，王坚章不仅注重结果，还注重让群众感受公安工作的热度和公平正义，每次矛盾纠纷化解结束，双方当事人都会对王坚章的处理方式和处理结果竖起大拇指。负责社区工作3年来，王坚章先后排查化解各类纠纷50余起，最大限度的把各类风险控制在源头，化解在萌芽状态。

解决困难不遗余力

“群众有事，马上办;群众有难，赶紧帮;群众有问，及时回。”王坚章对群众是这么说的，也是这么做的。

今年3月4日，王坚章联合红十字医院的护士进辖区对特殊群体进行体检走访时发现，汕尾村的阮某表现反常，便立即向阮某的家人询问具体情况。其母亲蔡某满面愁容，说阮某近期开始出现精神反常的现象，本想送到医院接受治疗，但一方面怕疫情期间医院不肯收治，另一方面家里的经济也比较困难，送医治疗的事就一拖再拖。了解情况后，王坚章立即联系协调了收治医院，并组织镇村干部到阮某家中就治疗费用进行商讨。最后，汕尾村委会同意为阮某支付前期治疗的费用。3月5日，王坚章在协助阮某的家人办理了阮某入院手续后，阮某的母亲紧紧握着王坚章的手不停的说着谢谢，表示没有他的帮助，真的不知道自己的儿子会变成什么样子。王坚章回答道：“这是我们人民警察应该做的。”

王坚章总说，“群众才是最可爱的人，每次我们做了些我们应该做的事情，他们总会表达最真诚的感谢。正因为这样，我们要把每一次跟群众打交道当作考试，努力让群众这个裁判给我们打满分”。

从橄榄绿到藏青蓝，着装变了，但是为人民服务的初心没有改变，脚踏实地，扎根基层，一心扑到群众工作中，为群众办实事、做好事，做人民群众的“知心人”和“贴心人”。王坚章一直在用自己的行动，续写着爱民故事，维护着社区的岁月静好。

(本报记者 陈琦 通讯员 曾志扬)