手机优号被注销 移动“一卡双号”惹祸?

2018-04-25 08:26:43 来源: 福建法治报

用户: 仅凭两条欠费短信就将其号码注销,该做法值得商榷;

注销号码前是否需电话通知,移动方面未正面回应 。

福建法治报-海峡法治在线4月25日讯  “使用了14年的手机号(‘一卡双号’中的副号),就是因为自己疏忽忘了缴费,就被注销了。更令人没想到的是,我还在投诉期间,号码竟被移动公司重新销售了。”近日,福清用户蒋先生向本报反映此事。他认为,移动公司从始至终未电话通知其缴费,仅凭两条欠费短信就将其号码注销,该做法值得商榷。

然而,更令蒋先生无法接受的是,当手机号被注销及重新销售后,移动公司方面却多番拨打他其他手机号催缴滞纳金,形成鲜明的反差。

那么,对于欠费未缴清的用户,移动公司除了短信通知外,是否还需要进行电话通知?对于这一问题,移动公司方面并未作出正面回应。

使用长达14年的手机号意外被注销

“一卡双号”惹的祸?

用户蒋先生是一名商人,平时几乎都离不开手机。他告诉记者,2004年,他购买了一张号码为135999***99的移动手机优号,当时是预存了8000多元的话费才选中的优号。几年后,该卡与更早的另一张移动卡合并为“一卡双号”(即一个芯片两个手机号,分主副号,135999***99为副号)。而在使用过程中,如果有人拨打副号,它会自动转移呼叫至主号。而发给副号的短信则看不到。

“前几年,我曾多次试图申请主副号分离,但未成功,以至于我现在的手机卡还只是2G卡。”蒋先生说,去年12月中旬,他的朋友拨打其手机副号,竟发现是空号,他这才知道手机号居然被注销了。

“手机号一直都在使用,好端端的为何会被注销?”蒋先生很纳闷,他在咨询后才知道手机号是2017年10月3日开始欠费,10月4日被限制呼出,10月10日欠费停机,12月9日被终止提供服务。

“虽然客服人员称欠费期间曾两次发过短信提醒,但因为主副号无法分离,我也无法看到副号的短信。”蒋先生说,自己平时忙于生意,即使有一些手机短信他也不会去在意。再加上是“一卡双号”,如果平时手机都能正常使用,他也不会特意去留意副号是否欠费,“平时缴费也都是一次性交数百元,此前如果有欠费,客服人员都会电话提醒我。”

但这一次,直到手机号被注销,蒋先生也没有等来移动方面的电话提醒。

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