泉州东湖派出所全面加强窗口规范化建设

福建法治报-海峡法治在线5月17日讯   今年来，泉州东湖派出所采取有力措施，全面加强窗口规范化建设，切实提升服务质量。

该所结合实际，对服务窗口、大厅进行改造完善，进一步配备完善了饮水机、休息椅、储物柜、老花镜等便民设施。安装了群众满意度评价器，设置了滚动宣传栏，做到服务窗口功能齐全、配置齐全、标志明显、流程规范。同时，实行“预约服务”、“一次性告知服务”、“一站式服务”、“延时加班服务”等举措，有效避免了群众办理业务“跑冤枉路”的现象，提升了办事服务效率。

此外，该所还借助“5+N”网上服务平台和微博、微信等网络平台，为群众提供便捷、周到的咨询服务。今年来，共办理电话及微博、微信等网络平台预约服务50多件次。

(陈小惠 蔡芳财)