省高级人民法院扎实推进“有信必复”民心工程

福建法治报—海峡法治在线1月9日讯 近日，记者从福建省高级人民法院获悉，该院扎实推进“有信必复”这项“民心工程”，促进矛盾纠纷源头多元化解。2024年以来，全省法院录入群众来信19784件，回复率99.3%。福建法院“有信必复”指标持续居全国法院前列。

信访是“送上门的群众工作”，是践行党的群众路线、维护人民权益的重要渠道。据悉，为坚决兑现人民法院对群众来信“件件有回复”的庄重承诺，福建高院坚持“如我在诉”理念，压实责任链条，推动形成“一把手”亲自抓、分管院领导具体抓、其他院领导抓分管领域涉诉信访工作的良好格局，细化立、审、执各环节信访责任。同时，出台《关于贯彻落实<人民法院办理群众来信工作规定>实施意见》，明确工作目标、办理流程、时限要求等，为“有信必复”工作提供规范指引。全省多家制定实施细则和办信工作路线图，建立信访工作标准化体系，以信访倒逼审判执行工作提升，从源头上减少不必要的涉诉信访，促进矛盾纠纷实质性化解、化解在萌芽状态。

一分部署，九分落实。省高院发挥考评指挥棒作用，将“有信必复”工作纳入部门绩效考核、平安建设工作考核中，加强办信节点跟踪督促，建立健全日跟进、周督办、两月一通报的工作推进落实机制，对交办信件进行跟踪督促检查，及时掌握各业务部门及下级法院的办理进度，提升信访回复、答复质量，推动信访工作重心下移、关口前移，避免来信一交了之、久拖不办，努力做到“件件有着落、事事有回音”。为依法依规有序推进信访信息系统互联互通、数据分析，福建法院坚持“有信必录，有录必全”，按规定做好甄别分流、依法分类办理，对群众来信材料全部扫描上传，逐件逐次将信息录入信访管理系统并随案移送，实现信访事项全流程在线处理，提高信访事项处理的便捷性、时效性。此外，充分利用有信必复专题分析平台“统计分析台账”“录入偏离度”功能，指定专人每日登录系统比对数据，及时核对、分析数据，确保数据准确、真实体现办信的进展情况，推动涉诉信访问题及时解决，依法维护群众合法权益，促进社会和谐稳定。

(记者 王思琦 通讯员 林泳)