莆田市涵江区网格化中心扎实推进“我为群众办实事”实践活动

福建法治报—海峡法治在线7月29日讯 “真的太感谢你们了。”家住莆田市涵江区庄边村院尾组的陈红秋老人今年已102岁，是村里唯一的百岁老人，她的腿脚行动不便，属于肢体三级残疾。近日，庄边镇网格员郑丽丽主动上门为其拍证件照，代办第三代残疾人证。今年来，莆田市涵江区社会治理网格化中心结合党史学习教育及政法队伍教育整顿工作，创新“互联网+基层社会治理”模式，依托网格平台，发动网格员深入一线访民情、察民意、解民忧，做深做实做细“我为群众办实事”实践活动，取得较好成效。

“我妻子去年被一款投资理财APP骗了8万元，最近准备再次投资网上理财，怎么也劝不住。”4月9号，涵江区涵西街道延宁社区网格员康晓艳、庄琳莉在灶埕路开展防诈骗宣传时，接到一居民的求助。2名网格员连夜上门劝阻，最终打消了其再次网上进行投资理财的想法。

这仅仅是涵江区网格中心推进防诈宣传活动的一个剪影。自3月5日预防诈骗宣传活动以来，该中心具体采取“一营造三开展”宣传措施，强力推进防诈宣传活动。全区网格员共发放张贴各类宣传材料12万余张，线上宣传27.3万余条，线下7.5万余条，完成率85.1%，居全市前列。全区共接报电诈警情226起，同比下降44.7%。电诈刑事立案163起，同比下降25.6%。

网格员通过“线上+线下”双渠道，及时收集汇总群众反映的身边事、揪心事、烦心事，并及时将社情民意流转到相关部门进行处置。今年以来，该中心共收集社情民意4200余条。

“邻居擅自在公共巷道上铺设小石墩、占地围墙，严重影响通行和排水。”4月7日，涵江区梧塘镇网格员接到居民张女士反映，网格员和村干部赶到现场劝导，但未调解成功。双方各执一词，互不相让。

为尽快解决矛盾，网格员将情况上报至镇司法所，由镇司法所出面再次进行协调。经过3天的耐心引导劝说，最终邻居两兄弟答应把小石墩及围墙拆除，成功化解矛盾。

“隔壁的一对小情侣，经常大半夜吵架、摔东西，吵得都无法休息。”5月14日，涵东街道网格员叶艳英接到居民郑奶奶的求助。在网格员的反复劝说、细心引导下，对方认识到了自己的问题所在，主动向郑奶奶道了歉。

网格员在走访中对各类矛盾纠纷主动排查，简单的纠纷主动化解，复杂的纠纷及时上报，并依托相关部门调处平台，积极配合开展化解工作，防止矛盾的扩大升级，防止民转刑问题的发生，自觉践行网格里的“枫桥经验”。今年以来，该中心共排查化解560余起矛盾纠纷。

6月29日，涵江区涵东街道网格员徐敏珠、潘萍萍巡查至公园东路一家正在装修的店铺时，得知业主因外出采购无法前往办理营业执照，便帮其前往办证大厅代办证件，并将办理好的证件送上门。

今年3月份以来，以涵东街道顶铺社区为试点，依托“党建+邻里中心”和“综治+社区治理中心”，安排网格员负责协助受理37项户政业务，打造群众家门口的“微型派出所”。

截至目前，涵江区网格中心共办理业务300余单，提供咨询服务800余人次，上门服务80余次，代办服务40余次。

与此同时，该中心主动融入党建+社区邻里中心建设，网格员定期走访孤寡老人、留守儿童、残疾人，及时掌握动态，积极开展便民服务、帮扶救助等民生工作，为他们提供力所能及的帮助，打造平安、和谐、幸福的社区环境。

(本报记者 郑家悦 见习记者 陈静 通讯员 郑洁)