厦门同安区医患纠纷调解委员会成功化解一起医患纠纷

福建法治报—海峡法治在线6月17日讯  近日，厦门市同安区医患纠纷调解委员会积极开展“我为群众办实事”活动，充分发挥司法职能，四天内成功化解一起医患纠纷，为病患争取到“救命钱”。

患方许某因甲状腺癌入厦门市某医院动手术，因治疗效果不理想，后转诊厦门大学附属第一医院进行二次手术。许某认为厦门市某医院术前没有做详细检查，对于肿瘤的范围和淋巴结转移的范围没有正确诊断，手术方式违反《临床诊疗指南》，导致其甲状腺病变没有完全切除，术后一个月余又进行二次手术，给其造成极大的经济损失和巨大的精神痛苦，因此要求院方赔偿各项损失共计12万元。但院方坚持认为其诊疗行为符合常规，拒绝赔偿。

在该医调中心组织的首次调解现场，医患双方各执己见，久经协商无果。随后，调解员转变思路，采取“背靠背”的方式积极约谈医患双方。在与患者的沟通中，调解员得知许某正处于生活窘迫、无钱治疗的状态，许某也明确表示耗不起时间和金钱等待做鉴定，只想尽快解决纠纷，拿到赔偿款进行后续治疗。许某的处境深深触动了调解员，在查阅相关资料和咨询医学专家后，调解员多次约谈医方，指出患者甲状腺癌虽系自身疾病所致，与医方诊疗无直接因果关系，但医方术前沟通告知存在一定瑕疵，建议医方从患方的角度看待问题，坦率地承认不足，最大程度地赢得患方的理解。

在约谈中，调解员始终本着公平公正的态度，循序渐进引导医患双方互谅互让，最终促成医患双自愿达成调解协议。四日后，双方向同安区人民法院申请司法确认，许某终于拿到赔偿金进行后续化疗。

(记者 胡苏婷 通讯员 陈婷婷)