福建法治报-海峡法治在线10月14日讯  今年以来，安溪县全面落实领导干部接访下访，常态化开展“四门四访” (开门接访、进门约访、登门走访、上门回访)工作制度，深入基层一线，切实推动群众合理诉求妥善解决、群众合理意见有效办理，信访积案圆满化解。

开门接访和进门约访相结合。在县主要领导接待群众来访日，除了对群众随接随访外，安溪县信访局还定期梳理疑难复杂、具有典型性和代表性、涉及部门较多的信访事项，约访信访群众。2019 年5月，群众黄某娣来访反映其丈夫林某辉因伤致高位截瘫，要求落实生活费、护理费、误工费的信访事项。安溪县主要领导主动约访了信访人，了解具体情况，批示要求有关部门要依法依规做好林某辉工伤鉴定、伤残鉴定、工伤保险理赔等事项，并要求县信访联席办协调相关部门多方面给予信访人困难救济。在县信访联席办的积极主动协调下，该信访事项得到圆满解决，信访人多次来电表示感谢。

除了常态化开展接访约访活动，安溪县还主动“走出去”，包案领导、包案责任人、信访工作人员登门拜访信访人，听取信访人心声，耐心解释，细心劝导，取得信访人的信任和理解。

安溪县感德镇群众吴某环从2009年开始反映拆迁补偿的问题。为了化解该事项，安溪县信访局局长刘飞鹏多次带队登门走访和上门回访，会同感德镇、村干部，深入信访人家中，与信访人促膝长谈、循循善诱，最终理顺信访人的心气，得以息诉息访。

群众的事情无小事，安溪全县上下在信访积案、难案的化解中正积极找准症结所在，全力推行“四门四访”工作机制，探索创新化解信访难题方式方法。

（林苗聘 苏朝英）