暖民心 得民心 赢民心

2020-10-10 15:22:22 来源: 福建法治报

连江县公安局筱埕派出所以“人民满意”为标尺打造民生警务“升级版”

福建法治报-海峡法治在线10月10日讯 位于闽江口北岸的连江定海湾山海运动小镇,素有福州“最美海湾”之称,被誉为“福州的马尔代夫”。国庆长假期间,面对接踵而至的自驾游客,连江县公安局筱埕派出所做足旅游警务文章,全方位保障景区和游客的安全,成为一道流动的亮丽“警色”。

警务好不好,民生是标尺。筱埕派出所位于连江县黄歧半岛,辖有11个行政村,共7671户3万多人,辖区具有典型的纯渔业乡镇特色。面对社会形势新变化和群众的新需求,近年来,筱埕派出所以“人民是否满意”作为警务创新的晴雨表和风向标,打造民生警务“升级版”。近日,记者走进该所,探寻其民生警务平安路径。

暖民心:“一通电话”的警民距离

记者近日来到连江县公安局筱埕派出所,走进焕然一新的接警大厅和办证大厅,发现这里明亮整洁,令人耳目一新。“现在办证大厅条件好多了,我们进来办事也很舒心。”现场一名办证群众说。

“这两个大厅是去年8月份建成投入使用的。”所长林通告诉记者,接警大厅和办证大厅原来仅为12平方米、25平方米,如今分别扩大到30平方米、120平方米,大大改善了窗口环境,使窗口服务更加便民、利民,“我们还实现行政、边防一个大厅办证。”

除了在硬件设施上下功夫改造外,该所还在“软件配置”上花精力。不仅规范完善警务公开,建立健全首接责任、一次性告知、限时办结、预约办理等服务,该所还建立完善窗口服务“无否决权”工作机制,最大限度地方便群众就近办事、从简办事。

在办证大厅的监督台上,记者注意到上面显示有所长的名字及手机号码。“这个暖心的小细节,拉近了警民距离,畅通了警民联系渠道,方便群众反映情况、表达诉求。”筱埕村党总支书记徐发银有感而发。

如何增强群众获得感,打造“人民满意派出所”品牌?筱埕派出所有自己的一套工作法。

“我们开门整改,变领导‘点问题’、群众上门反映问题,为主动下沉、上门走访,收集问题、征求意见,以问题为导向,做到立整立改,架起警民‘连心桥’。”林通说。其间,该所通过警情通报、警民恳谈等多种形式,向各级人大代表和群众发放征求意见表共计600多份,收集各类征求意见共计118条,既倾听到群众的呼声,又促进警民亲密接触。

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