为蝶岛“长红”注入平安动能

——东山县公安局打造旅游警务新模式

福建法治报—海峡法治在线2月17日讯 碧海银滩、古厝渔港、人文胜迹……美丽蝶岛东山，凭借141公里蜿蜒海岸线与深厚文化底蕴，成为国内文旅市场的“顶流”。在这里，游客体会古街静谧，感受海港喧嚣，在一静一动中感受“魅力东山”的诗情画意。

2024年，东山县接待游客再创新高。然而，游客激增的背后，求助、投诉、纠纷、事故等涉旅问题也接踵而至，旅游警务更是迎来新挑战。

如何让“流量”变“留量”，让“网红”成“长红”?东山县公安局交出了一份创新答卷——以智慧警务为引擎、温情服务为底色、全民义警为纽带，构建“景警融合”新模式，为海岛旅游经济高质量发展注入平安动能。

铜陵派出所民警在景区开展无人机巡查

智慧警务

守好全域安全

“今年以来，空中无人机巡逻被更加频繁地应用到景区景点的警务工作、后方的支持配合中，让游客的人身安全和财产安全又多了一份保障。”说起景区智慧警务的运用，东山县公安局铜陵派出所所长陈志平连连点赞。

近日，游客苏先生特意从四川寄来一面锦旗和一封感谢信表示感谢。2024年11月30日，苏先生在东山岛游玩时不慎遗落行李箱，内含重要证件与贵重物品，遂报警求助。随后，铜陵派出所民警借助无人机与景区公共视频联动，很快发现行李箱位置，并协调快递公司跨省寄回。

这样的高效处置，得益于东山县公安局打造的“海陆空”立体巡防体系——警用无人机每日对南门湾、马銮湾等热门景区进行网格化巡检;海岸线智能预警系统实时监测礁石区、深水区风险，通过广播警示擅自靠近的游客。

“女士，别着急，我们将根据提供的线索帮你寻回物品”“小朋友，不哭，我们很快会找到你爸爸妈妈的”……一次次成功回应群众需求，是东山县公安局延伸警务触角的成果。

一年来，该局在重点时段、重要区域开展全方位、立体化巡逻防控，有效提升了巡逻防控力度，同时运用无人机帮助寻找走失游客、寻回遗失物品，有力保障了游客的人身财产安全。

温情服务

彰显海岛温度

“您好!这是我们的东山关帝文化产业园区，要进入园区有两个路口，一个在西门，一个在南门……”在文化产业园区的入口，戴有红袖标的女子宣防队化身向导——面带微笑、言语温和、引导动作娴熟，颇有专业导游的感觉。

2024年以来，东山岛的知名度瞬间飙升，来自全国各地的游客纷至沓来。他们到谷文昌纪念馆、文化产业园区、澳角村参观，体验地方文化、领略自然风光。针对今年新增长的热门旅游线路，东山县公安局及时升级工作职责，转变为民理念，提升服务质效，助力海岛旅游经济蓬勃发展。

“在景区景点的女子宣防队已经成立好多年了，这也是我们东山助力文旅发展的亮点。今年，我们又丰富了队伍的内涵。”陈志平介绍，东山县公安局除了在景区设置警务室(岗亭)宣传服务点、建设“一站式”综合服务窗口外，今年还更加注重让警务力量到路口、到街上、到游客身边，真正做到“警随游客走”。

“警察同志不仅帮我找回孩子，还送来热姜茶，在东山感受到了暖心!”来自北京的游客李女士在朋友圈写下这段话。在东山，“有困难找警察”不是口号，而是融入细节的服务实践。

“现在游客量猛增，作为东山人，我们也要未雨绸缪，提升个人能力，成为景区景点的‘万金油’‘活招牌’。”东山县公安局相关负责人坦言。

全民义警

书写同心共治

2024年夏天，傍晚的南门湾渔人码头，海风裹挟着烧烤香气扑面而来。熙攘的人群中，身穿红马甲的义警陈阿伯手持扩音器，提醒游客注意财物安全。不少外地游客感受着浓浓的海岛渔家热情，异常兴奋。

“我们看到活动预告后就从外地赶过来，享受这场美食盛宴。东山海鲜好吃，现场秩序也很好!”来自浙江的陈女士一边感受这场盛宴，一边为在旁协助安保的陈阿伯点赞。

“我熟悉这里的每块礁石，能帮上忙特别有成就感!”陈阿伯的话，是诸多义警共同的心声。2024年，东山县获评“全国县域旅游潜力百佳县”，系漳州唯一获此殊荣的县城。而随着东山旅游一路走红，护航“旅游经济”不再是公安机关一家之事。

2024年以来，在东山县公安局的组织下，由社区退休老人、村里志愿者青年、社区工作人员组成的“夕阳红”“红色娘子军”“红马甲”等力量被源源不断地补充到义警队伍中。他们利用对当地情况比较熟悉的优势，参与交通引导、巡逻防控、矛盾调解、安全提醒等，切实做到“巡防有密度、到场有速度、处置有力度、服务有温度”。

“以前游客一多，我们都不知道怎么办，只能看着人挤人。在民警的指导下，对游客该怎么引导、在哪些地段开展巡逻、如何劝导游客不要前往危险礁石地带，我们心里更有底了。现在到了旅游旺季，城区景区的秩序好多了。”陈阿伯十分高兴。

如今，在东山热门景区景点，民警、辅警和义警队伍始终穿梭在游客周围，第一时间为游客解忧纾困，全力以赴为城市烟火气增添平安色彩。

(本报记者 洪凌霄)