福建法治报—海峡法治在线2月13日讯 1月27日，农历腊月廿八，闽西山区寒风刺骨。10时15分，龙岩市新罗区人民法院龙门法庭“和汽”工作室里，调解桌上的热茶冒着白雾，映衬着当事人紧锁的眉头。

“这车今天必须退!”吴某猛地一拍桌子，把一沓维修单重重拍下，泛黄的票据边角卷起，记录着过去三个月车子四次维修的糟心经历。对面，汽车销售公司负责人林某“噌”地站起身，微微前倾，指着票据说：“老吴，每次都是优先给你修，这车，退不了!”

工作室墙上“解纠纷”三字下，魏法官起身拿起水壶，再次往三杯茶里添水。这位扎根基层十多年的老法官清楚，年关前解决纠纷，既要解法结，更要解心结。他特意把调解定在这天，因为这既是吴某要求退车的最后期限，也是汽贸城春节前的最后一个工作日。

两名当事人在法官的调解下握手言和

“来来来，先喝一杯咱们闽西的斜背茶，大家都消消气。”魏法官把新泡的茶推到两人面前，透过热气，他注意到吴某的衣服袖口磨出了毛边——这个家具店小老板为买这辆运输车，怕是下了血本。

“我跟他们公司买过好几次车，这次的新车却反复出问题，我现在就想退车，损失都没提。”

“车没大毛病，修修就行，他非要退，我的损失咋办?”

……

吴某与林某一言我一语，情绪又激动起来。

窗外汽贸城传来零星鞭炮声。魏法官看向林某，语重心长地说：“林总，你们可是汽贸城的‘五星诚信商户’，换位思考，新车老出故障，谁能不生气?”接着，他拿出一份文件递给吴某，“吴师傅，这是厂家技术部的反馈，这次彻底更换核心部件。”“彻底”二字，说得又缓又重，吴某听后，气愤的神情缓和了些，接过文件仔细查看。

正午阳光照进调解室，温度渐渐升高，魏法官推开半扇窗。“吴师傅，你用了几个月车，要求全额退款，公司压力也大。咱们闽西人盼着‘年头顺到年尾’，你要赶家具订单，林总要发年终奖，都不容易，一起想想办法，过个好年。”

这话戳中两人的心思。“这样，咱们签个‘双保险’协议。”魏法官拿出调解方案，“质保期延长半年，再出问题直接换新车。”最后半句特意加重语气。看着林某在“更换新车”条款旁按下红手印，吴某在“维修验收”处签字后，双方的手，终于握在一起。

调解结束已是傍晚，汽贸城的红灯笼次第亮起，魏法官看着两人走向停车场的背影，笑了。吴某正比画着说话，林某边听边掏车钥匙，夕阳下，钥匙扣上“出入平安”的吊坠格外醒目。

(本报记者 邱玉香 通讯员 邱建文 魏国才)