福建法治报—海峡法治在线1月22日讯 近日，福州台江法院立案庭收到了一封感谢信及一面绣有“可信赖的法院 有温度的法官”的锦旗，字里行间透露着对台江法院司法为民的高度肯定和感激之情。

2022年6月，某小区物业服务公司退出管理项目时，尚有部分业主未交清物业费及水电公摊费，经过多年催讨，仍有20余户业主拒不交纳。2024年底，该物业公司向台江法院提起物业服务合同纠纷诉讼20余件，要求业主支付拖欠的物业服务费、公摊水电费及违约金。

考虑到这批案件具有涉案主体多，争议大、积怨深、矛盾易激化等特点，台江法院立案窗口并未将这一系列案件直接引入诉讼程序，而是充分发挥诉前调解的优势，将案件流转到调解中心先行处置。

调解中心受理案件后，因“案”制宜、因人施策，从“两头抓”寻找矛盾化解的突破口。一方面积极与业主沟通，了解他们不愿意交纳物业费的具体原因，帮助其厘清物业服务合同中涉及的法律关系，并告知拒不交纳物业费的法律后果;另一方面及时将业主反映的公共设施维护、卫生环境管理差等问题反馈给物业公司，让物业公司认识到其在提供物业服务期间存在的不足之处，并向业主致歉，逐步消除双方长期对立的不满情绪。

最终，在法院组织的数次“面对面”“背对背”的调解之下，20余名业主均在收到诉状不到一个月的时间里，主动一次性交清拖欠费用，而物业公司也同意免除各业主违约金。历时近3年的矛盾也得到实质性化解。

“我们都没想到20多起案件会这么快就解决了，这是我们收到最好的新年礼物!”案结事了后，物业公司派代表专程向台江法院送来感谢信和锦旗表达谢意。这份流露真情的肯定，同样也是台江法院收到最好的新年礼物。

(林小梅 洪冰冰)