近日，莆田荔城法院成功调解了一批物业服务合同纠纷案件，物业公司与业主们握手言和，9起纠纷得到“一揽子”化解。

陈某等人购买荔城区某小区的商墅，并与该小区物业公司签订《前期物业服务协议》，约定商业物业综合服务费按建筑面积4.5元/月/平方米。然而，在缴纳物业费时，业主们对物业收费产生了异议——业主们认为，商墅区与小区主体住宅区存在物理空间上的隔离，不属于同一小区，且物业公司在安保服务、清洁、维护、绿化等方面均未提供相应物业服务，故而未按照协议约定缴纳物业服务费。物业公司催缴未果，便一纸诉状将几位业主告上了法庭。

承办法官在了解案情、梳理矛盾焦点后，认为这批案件不仅涉及人数较多，而且与业主们的切身利益息息相关，若处置不当可能会激化物业公司与业主之间的矛盾，影响小区的和谐稳定。为了提高解纷效率，减轻当事人诉讼成本，经过综合考量，承办法官秉持“调解优先”原则，组织原被告双方到诉非联动中心开展诉前调解。

承办法官通过“面对面”的沟通方式进行释法说理，引导双方当事人认识到自身行为存在一定过错——物业公司在对商墅区域的维修、养护和管理等方面提供的服务质量确实存在一定瑕疵，业主们也未按约定缴纳物业费。

调解过程中，承办法官耐心倾听业主与物业公司心声，了解双方具体需求，理清纠纷症结所在，引导双方加强沟通，反复修改调解协议。历经8个小时的耐心调解，物业公司与业主们终于达成了调解协议，业主们同意在约定期限内缴纳物业费，物业公司同意减免部分物业费、放弃违约金，并承诺今后会精进服务、细化管理，尽最大努力让业主感到满意。至此，9起物业纠纷得以一次性圆满化解，当事人的“心结”也终于解开。

该系列案的成功调解，既维护了业主的合法权益，也有利于物业服务企业的可持续发展，促进了小区的和谐稳定。

(本报记者 陈静 通讯员 林冰晶 蔡琳琦)