仙游县公安局化解矛盾纠纷“有一套”——

变“独唱”为“合唱” 变“被动”为“主动”

福建法治报—海峡法治在线1月2日讯 今年以来，仙游县公安局积极响应上级号召，全面开展“净土”“清壤”“坚盾”“强基”及“防风险、除隐患、保平安、护稳定”五大专项活动，旨在全面提升公共安全管理水平，深入基层、贴近民生，打造更为和谐稳定的社会治理格局。

截至目前，全县公安机关共排查登记矛盾纠纷1415件，其中成功调处1270起，调解成功率达89.75%。矛盾纠纷数量较去年同比减少21.30%。

“有什么话好好说，声音大不代表就有道理，大家都是邻居，事情讲开之后，这个结不就解开了。”11月5日，在仙游县公安局鲤南派出所调解室内，副所长郑煌村协同社区干部及小区业主，迅速化解了一起因电梯损坏引发的邻里纠纷事件，这也是仙游县公安局“多元化解”机制在矛盾纠纷调解期间的一个缩影。

为深化贯彻《福建省多元化解纠纷条例》，仙游县公安局积极推动聘请“五老人员”(老党员、老干部、老教师、老模范、老复员军人)、“三官一律”(法官、检察官、警官、律师)等社会力量参与纠纷调解，构建起多层次、立体化的调解网络。

同时，通过每月开展一次排查化解矛盾纠纷工作汇报会，做到“家底清”的同时，合力破解基层难题，矛盾纠纷排查化解工作变“独唱”为“合唱”。有效促进了纠纷解决效率提升，并逐渐形成了部门协作、资源共享、优势互补的新局面。

“张叔啊，最近村子咋样?大家对我们工作有什么建议?跟我们一起来聊聊。”在菜溪廊桥上，村民三五成群聚在此处休闲，民警便利用闲暇时间向村民积极开展矛盾纠纷摸排、民意纾解等工作。

仙游县公安局将矛盾纠纷排查触角延伸至每家每户，依托社区民警扎根网格工作，通过走访交流、建立微信群等形式，全方位收集各类苗头隐患，在日常走访工作中，及时发现和掌握“小纠纷”，排查“小隐患”，将矛盾纠纷化解在萌芽状态，变“被动”为“主动”。同时，采取绘制“矛盾纠纷图谱”、定期举办社区“邻里茶话会”、开展“纠纷调解讲堂”等举措，倾听群众诉求，解答法律疑惑，将大量小事化解于无形，实现了对各类潜在隐患的早发现、早预警、早处置，避免了“小事拖大”，使得社区警务室成为居民心中值得信赖的“解纷驿站”。

“我们不仅要做到‘案结事了’，还要对辖区矛盾纠纷进行上门回访，了解是否有反弹现象，有效预防矛盾纠纷的二次发生和升级。”正在开展走访工作的社区民警说道。

为巩固成果、防止反弹，仙游县公安局建立了矛盾纠纷回访机制，对已办结案件定期回访，了解当事人后续情况，真正做到案结事了、息诉罢访。对未化解的矛盾纠纷，按照四个“一周”要求，由所领导定期跟进“回访”，帮助找到化解矛盾纠纷办法，形成闭环。截至目前，共计回访重复警情797起，化解比例达到86.45%，有力维护了社会稳定大局。

(陈静 陈琦 陈婧)