在闽北的崇山峻岭中，吉溪潺潺流淌、两岸竹海扬波，风光迤逦。这里是竹林面积位居全省乡镇之首的迪口镇，也是肖玲深深扎根且为之奋斗的一片热土。

扎根乡镇基层以来，建瓯市司法局迪口司法所所长、迪口镇人民调解委员会副主任肖玲勇挑重担，化解多起疑难复杂矛盾纠纷，推动基层司法片区联动机制实质化运作。2023年，她被司法部评为“全国模范调解员”。

肖玲(右一)为群众宣传法律知识

调解战线的积极“接力者”

在基层调解工作中，疑难复杂纠纷的高效化解一直是个棘手难题，而这也正是调解工作的核心所在。肖玲深知其中的挑战，她始终秉持因人施策的原则，动员一切可以团结的力量参与纠纷化解，凭借着一股韧劲和执着，化解了一个又一个疑难复杂纠纷。

2023年3月，迪口镇发生一起树枝坠落致张某某死亡的意外事件，这场意外瞬间引发了纠纷。由于山场权利人与死者是亲属关系，使得情与法的处置变得极为敏感。双方观点差距大，常规的调解模式难以妥善解决这场危机。

了解情况后，肖玲敏锐地意识到该案的复杂性，她第一时间联系即将退休的老所长廖金星一同参与分析研判。廖金星凭借着丰富的农村工作经验以及一贯秉持的公道、正派的调解作风，向肖玲详细阐述应该把握的主线问题和症结要点。在廖金星的帮助下，肖玲有了初步的调解方案。

在调解过程中，肖玲以亲情为纽带，运用传统伦理价值观耐心地对双方进行情感疏导。她的话语如同春风拂面，在不激化双方情绪的前提下释法说理。经过两周的不懈努力，双方终于放下心结，达成和解。之后，双方给调委会送上锦旗，表达深深的谢意。

老所长廖金星的“传帮带”在此次纠纷化解中发挥了至关重要的作用。他将自己多年的经验毫无保留地传授给肖玲，为年轻调解员树立了榜样。

群众身边的暖心“解忧人”

“您好!司法所吗?”今年3月，迪口司法所接到一通咨询电话。电话那头，当事人杜某因彩礼及感情问题深陷婚姻纠纷，且已持续了近5年。

得知此事后，肖玲立即与“百姓说理之家”的群众调解员展开分析。她结合当地风俗，仔细梳理各方情况，找到双方矛盾的症结所在以及各自的底线。

为妥善解决纠纷，肖玲3次前往杜某家中，与杜某及其家属耐心交谈，动之以情、晓之以理。经过努力，双方初步达成一致。肖玲趁热打铁，发起“诉调联动”，与管辖法院取得联系，打通彩礼返还后端的法律通道。这一举措不仅缩短常规办理的时间，还顺利化解了案件症结。最终，肖玲的付出赢得了双方当事人的一致认可。

2020年，肖玲紧盯调解领域症结，换位思考，尊重群众自主性，创新“百姓说理之家”调解模式。在“百姓说理之家”阵地，肖玲采取多种形式，邀请退休老干部、村级调解能手和站办业务骨干，组织开展案例分析培训，探讨法理、分享技巧，逐步提高调解队伍的业务能力水平。在她的带领下，迪口镇调解员队伍成为了一支学习型队伍，全力为群众排忧解难。

近3年来，肖玲用自己的行动，诠释着责任与担当，共调解各类矛盾纠纷300余件。

法宣路上的巾帼“蒲公英”

在街坊邻居的眼里，肖玲是位会聊天、有亲和力的女干部。她总是带着温暖的笑容，与群众亲切交流，倾听群众心声。

“肖玲是位爱思考、敢于创新的所长。她的‘蒲公英’普法志愿中队就像一阵温暖的春风，将法治的种子吹遍吉溪流域的每一个角落，扎根在群众的心里。”调解员叶金花说道。

全民普法有奖竞答活动、法治飞行棋、法治书法作品展……每逢暑假、墟日、“宪法宣传周”等特殊日子，迪口镇的农民公园总能看到肖玲和“蒲公英”普法志愿中队的身影。

“这些活动轻松有趣、内容丰富，我们一听就懂，很有意义。”迪口村民詹某某笑着点赞。

为宣传《文物保护法》，肖玲还在国家级文保单位值庆桥创新培养了一批“蒲公英小小普法志愿者”。这些小小的志愿者们就像一颗颗法治的种子，在迪口镇播撒着法律的知识与理念。

此外，肖玲关注校园安全和青少年违法犯罪问题，在迪口中学师生的眼中，她是一位上课生动有趣的“法治副校长”。为了给孩子们带去更深刻的教育，她精心制作旁白式教育短片《他只是个孩子》，让孩子们在轻松愉快的氛围中学习法律知识，该教育短片也引起家长和孩子们的深思和热议。别出心裁的法治课更是荣获“闽北讲习班”优秀获奖作品。

(本报记者 汤仙念)