石狮市司法局全力护航电商行业健康发展

“三链融通” 法治赋能

——石狮市司法局全力护航电商行业健康发展

福建法治报—海峡法治在线6月27日讯 石狮是国家级信息消费试点城市、福建省第一批电子商务示范市。“做电商来石狮，来石狮做电商。”电商已深深根植于石狮市的基因中。近年来，石狮市司法局紧扣电商产业发展、护航民营经济主题，打造协同保护链、系统治理链和多元服务链的全链条、全要素、全领域“电商148”品牌项目，促进电商行业融合治理，以法治力量护航电商产业健康发展。

坚持法治引领 强化协同保护链

基层是推进公共法律服务向园区延伸的关键，如何实现电商园区服务阵地的广覆盖、增质效?石狮市司法局立足电商产业布局实际，坚持以优化园区法律服务为方向，不断推进园区公共法律服务阵地建设、资源下沉。2023年初完成地处石狮电商谷核心区的灵秀司法所“所站合一”规范化改造提升，有效整合基层所站多元矛盾化解、“电商枫桥”涉企调解等公共法律服务，实现服务的“一站式”办理、“一揽子”解决。2023年以来，仅灵秀镇调委会就受理化解各类矛盾纠纷550余件，其中电商行业矛盾纠纷160余件，纠纷化解能力显著提升，助力营商环境更趋优化。

电商行业的行稳致远需要凝聚强大的保护合力。石狮市司法局携手多部门护航电商企业健康发展：针对电商企业反映的“涉企行政执法中存在的过度执法、不规范执法”等突出问题，推动问题整改，提高行政执法部门包容审慎依法履职尽责能力，努力让市场主体感受到“有温度的执法”;设立全省首个专为电商行业服务的知识产权工作站，广泛持续开展“法润电商 护航发展”等系列法治活动，引流更多法律服务护企惠企，为原创设计企业提供商标注册、专利保护、侵权起诉等专业化法律指导。

坚持共建共治 深化系统治理链

“把调解组织建在园区”出了基层治理的新路径。石狮市司法局在主要电商园区设立“电商枫桥”调解工作室，为电商卖家提供“调立审执一体”快办案服务。

2023年7月，在石狮电商园区内，某供货商与商户产生合同纠纷，试图打开商户店门私自搬走店内货物。在得到园区调解联络员反馈的纠纷信息后，“电商枫桥”立即启动部门联动工作机制，派出调解服务团队调解员前往现场，引导纠纷双方就地到“电商枫桥”调解室开展协商调解，由于介入处置及时、联动反应迅速，当天下午，该合同纠纷短时间内得到快速化解，依法保障了商户的合法权益。

这是石狮“电商枫桥”织密调解服务网络，推动纠纷就地化解的缩影。石狮市司法局在园区内成立调解服务、法律顾问、公证服务等团队，组建以镇、村、网格、行业协会调解员等为主体的“电商枫桥”调解服务团队，整合镇村两级调委会、园区网格员专职调解力量和电子商务协会调委会行业调解力量，及时处置涉及电商矛盾纠纷。

同时，根据电商产业发展现状，在跨境电商运营总部内推行公共法律服务事项“八项清单”，包括法律咨询、法治体检、法治宣传等八项服务清单，方便电商从业人员就近咨询、现场解决，并同步开通涉及电子商务纠纷在线解决“绿色通道”，实行“互联网+人民调解+司法确认”模式。