夯实举措 笃行实干

——南平市司法局推进新时代公共法律服务提质增效

福建法治报—海峡法治在线6月11日讯 “148”谐音“要司法”，寓意群众遇到法律方面的困难与问题，可以找司法行政机关求助。近年来，南平市司法局持续深化公共法律服务体系建设，深度融合“148”品牌创建工作，打造全省首个顺昌公共法律服务国家级标准化试点项目，将“标准化”贯穿公共法律服务场景全过程，实现全市公共法律服务“同城化”，为新时代富美新南平建设提供优质高效法律服务。

搭建“全方位”服务体系

南平市司法局以公共法律服务体系建设为“纲”，将“公共法律服务标准化”列为重点任务，以实体、网络、热线“三大平台”为载体，把全市律师、公证、司法鉴定、法律援助、法治宣传、人民调解等司法行政公共法律服务作为“目”总揽起来，推动“三大平台”与市、县、乡、村四级公共法律“三横四纵”体系融合发展。

一引其纲，万目皆张。这些构建起横向到边、纵向到底的公共法律服务网络，是南平市司法局服务群众“最后一公里”的底气所在。

“这里的工作人员很专业，法律服务的设施也很齐全，让我们这些过来寻求法律帮助的人感到很放心。”近日，一名在光泽县圣农新城务工的群众对公共法律服务工作站称赞道。

走进这里的公共法律服务工作站，里面设有法律书籍阅览区、“12348”公共法律服务智能终端机、智能普法触摸屏等智能化设施，此刻正在为群众提供“别样”的法律服务。

像这样的“智能”式法律服务，只是南平市公共法律服务“标准化”的一个缩影。

据了解，南平市司法局建立“一把手+专班”落实责任机制，提供组织和人员保障，实现齐抓共管工作格局。同时，对标“全国一流、省内标杆”，重点聚焦法律援助、法律咨询、人民调解、矫正安帮、法律指引等司法行政职能，围绕通用基础、服务提供、服务管理、岗位工作四大部分的64个子项建标立项，形成“有标可依+有标必依”的基本公共法律服务标准体系。

“我局推动全市11个公共法律服务中心，139个公共法律服务工作站，1919个公共法律服务工作室规范化发展，目前已实现场所设施完善、标识张贴到位、人员配备齐全，做到全业务全流程无差别办理。”南平市公共法律服务中心负责人蔡秀华说。

为民“高质量”排忧解难

“感谢你们为民着想，你们伸出的援助之手，为我们老百姓真真切切的办了实事。”日前，在南平市法律援助中心，受援人张某等四人向这里的工作人员表达了感谢。

据悉，该案是一起交通事故引发的侵权责任纠纷，交通事故责任认定驾驶人张某山承担全部责任。但张某山的家属张某等人认为，事发的临水路段并没有做好相应的安全防护设施，遂向南平市法律援助中心申请法律援助。

“我们在审查后决定给予法律援助，并指派了律师办理。”据工作人员介绍，律师通过对事发路段的详细观察，查阅了大量资料，做好充分的诉讼准备工作。

最终，相关单位分别承担了相应赔偿责任的同时，还促使其对所管理、养护的路段进行安全隐患排查和整改，避免再发生类似的悲剧。

以群众满意为出发点和落脚点，不断优化服务措施，推动法律援助工作高质量发展，是南平市司法局一直为之奋斗的目标。

南平市司法局党组成员、副局长刘明胜告诉记者，像这样到公共法律服务中心申请法律援助并不是唯一的渠道。据了解，南平市司法局推动法律服务向信息化和智能化延伸，提供“一站式”服务。在线上开通“掌上12348”微信公众号，打造集法治地图、法律人员、法治宣传、法律援助等多板块内容于一体的网络服务平台。线下实现12348热线与12345、110并线运行，强化热线接听座席。

此外，该局创新“互联网+”普法新模式，突破传统宣传时空限制，依托南平普法网精准推送普法咨询。探索“法律援助驿站”新模式，因地制宜建设法律援助工作站，聚焦群众关注点和需求点，以“就近原则、全域通办”的要求，持续开展“法律援助惠民生”活动。2023年以来，全市共办理援助案件4891件，为当事人挽回经济损失7373万元。