南平市司法局推进新时代公共法律服务提质增效

2024-06-11 09:50:29 来源: 福建法治报

夯实举措 笃行实干

——南平市司法局推进新时代公共法律服务提质增效

福建法治报—海峡法治在线6月11日讯 “148”谐音“要司法”,寓意群众遇到法律方面的困难与问题,可以找司法行政机关求助。近年来,南平市司法局持续深化公共法律服务体系建设,深度融合“148”品牌创建工作,打造全省首个顺昌公共法律服务国家级标准化试点项目,将“标准化”贯穿公共法律服务场景全过程,实现全市公共法律服务“同城化”,为新时代富美新南平建设提供优质高效法律服务。

搭建“全方位”服务体系

南平市司法局以公共法律服务体系建设为“纲”,将“公共法律服务标准化”列为重点任务,以实体、网络、热线“三大平台”为载体,把全市律师、公证、司法鉴定、法律援助、法治宣传、人民调解等司法行政公共法律服务作为“目”总揽起来,推动“三大平台”与市、县、乡、村四级公共法律“三横四纵”体系融合发展。

一引其纲,万目皆张。这些构建起横向到边、纵向到底的公共法律服务网络,是南平市司法局服务群众“最后一公里”的底气所在。

“这里的工作人员很专业,法律服务的设施也很齐全,让我们这些过来寻求法律帮助的人感到很放心。”近日,一名在光泽县圣农新城务工的群众对公共法律服务工作站称赞道。

走进这里的公共法律服务工作站,里面设有法律书籍阅览区、“12348”公共法律服务智能终端机、智能普法触摸屏等智能化设施,此刻正在为群众提供“别样”的法律服务。

像这样的“智能”式法律服务,只是南平市公共法律服务“标准化”的一个缩影。

据了解,南平市司法局建立“一把手+专班”落实责任机制,提供组织和人员保障,实现齐抓共管工作格局。同时,对标“全国一流、省内标杆”,重点聚焦法律援助、法律咨询、人民调解、矫正安帮、法律指引等司法行政职能,围绕通用基础、服务提供、服务管理、岗位工作四大部分的64个子项建标立项,形成“有标可依+有标必依”的基本公共法律服务标准体系。

“我局推动全市11个公共法律服务中心,139个公共法律服务工作站,1919个公共法律服务工作室规范化发展,目前已实现场所设施完善、标识张贴到位、人员配备齐全,做到全业务全流程无差别办理。”南平市公共法律服务中心负责人蔡秀华说。

为民“高质量”排忧解难

“感谢你们为民着想,你们伸出的援助之手,为我们老百姓真真切切的办了实事。”日前,在南平市法律援助中心,受援人张某等四人向这里的工作人员表达了感谢。

据悉,该案是一起交通事故引发的侵权责任纠纷,交通事故责任认定驾驶人张某山承担全部责任。但张某山的家属张某等人认为,事发的临水路段并没有做好相应的安全防护设施,遂向南平市法律援助中心申请法律援助。

“我们在审查后决定给予法律援助,并指派了律师办理。”据工作人员介绍,律师通过对事发路段的详细观察,查阅了大量资料,做好充分的诉讼准备工作。

最终,相关单位分别承担了相应赔偿责任的同时,还促使其对所管理、养护的路段进行安全隐患排查和整改,避免再发生类似的悲剧。

以群众满意为出发点和落脚点,不断优化服务措施,推动法律援助工作高质量发展,是南平市司法局一直为之奋斗的目标。

南平市司法局党组成员、副局长刘明胜告诉记者,像这样到公共法律服务中心申请法律援助并不是唯一的渠道。据了解,南平市司法局推动法律服务向信息化和智能化延伸,提供“一站式”服务。在线上开通“掌上12348”微信公众号,打造集法治地图、法律人员、法治宣传、法律援助等多板块内容于一体的网络服务平台。线下实现12348热线与12345、110并线运行,强化热线接听座席。

此外,该局创新“互联网+”普法新模式,突破传统宣传时空限制,依托南平普法网精准推送普法咨询。探索“法律援助驿站”新模式,因地制宜建设法律援助工作站,聚焦群众关注点和需求点,以“就近原则、全域通办”的要求,持续开展“法律援助惠民生”活动。2023年以来,全市共办理援助案件4891件,为当事人挽回经济损失7373万元。

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