织密“小网格”  幸福“升满格”

——周宁县泗桥乡构建“人在格中走 事在网中办”社会治理新局面

福建法治报—海峡法治在线4月17日讯 “感谢你们的调解，心里一块石头终于落下了。”4月9日，在周宁县泗桥乡坂坑村网格员的耐心调解下，一起24年前因土地转让而引发的矛盾纠纷得到圆满化解。

村民张某的妻子在24年前，将一块土地转让给了村民郑某。张某认为转让价格偏低，多年来对此事一直心存芥蒂。张某的妻子去世后，张某多次与郑某因土地转让价格问题发生争执。县级“金牌调解员”、坂坑村网格员郑华弟了解上述情况后，第一时间介入展开调解，通过摆事实、讲道理，算好“法律账”的方式，最终促成双方达成调解协议。

2023年以来，泗桥乡将域内12个行政村划分45个网格，由村支部书记任网格长，村两委成员或离任老村干任副网格长，党员优先担任网格员，做到“十个清楚”，形成“人在格中走、事在网中办”社会治理新局面。

所谓“十个清楚”，指的是：村情民意“访”清楚、政策法规“讲”清楚、人居环境“整”清楚、防汛抗灾“抓”清楚、群众纠纷“调”清楚、违法违纪“查”清楚、困难问题“理”清楚、安全隐患“摸”清楚、文明新风“育”清楚、工作安排“落”清楚。

干事创业，关键在人。为了改变过去网格员选用的“随意性”，泗桥乡建立“乡聘、村用、县委组织部备案”网格员招录机制，程序主要包括岗位职数公示、公开报名、资格审查、面试、公示和备案等环节，为网格选人打好“提前量”，把好“用人”关。同时，建立网格员日常培训机制，确保网格员在琐碎繁杂的工作中做好每一个细节，全力打造一支愿干能干肯干的网格员队伍。

为了防止“干好干坏一个样,干多干少一个样”的现象，泗桥乡建立“积分制管理”制度，网格员考勤实行“周统计、月通报”制度。每月初始积分为100分，每周入户轨迹少于3次的每次扣10分，月考勤低于80分，扣发月固定报酬的20%;低于70分，扣发月固定报酬的30%;低于60分，扣发月固定报酬的50%;低于50分的，取消当月固定报酬。

同时，泗桥乡扎实推进综治中心规范化建设，构建数字化赋能“网格化+”模式，依托“水韵花乡·和美泗桥”小程序实行“线上+线下”服务制度，努力实现“小事不出格、大事不出村、矛盾不上交”。

4月10日，网格员郑华弟在完成日常入户走访工作后，按照规定流程，打开了“水韵花乡·和美泗桥”线上小程序进行打卡操作。“我们每周至少进村入户走访3次，对于走访过程中发现的矛盾纠纷、安全隐患等问题，自己无法处理的，也可以通过小程序上报，由相关部门处理。”陈少峰表示。

群众也可通过社会治理小程序“下单”反映事件和诉求，网格长“接单”后交办给对应网格员，网格员受理并处置完成后在小程序上进行反馈，网格长验收成果，群众在收到处置结果后可进行评分，评分结果与网格员考核分数挂钩。

2023年以来，泗桥乡网格员共化解各类矛盾纠纷70起，帮助群众解决各类急难愁盼问题560件。如今，小到收集民情民意、化解邻里纠纷，大到推动人居环境整治、摸排安全隐患，“有事找网格员”已成为群众心中的共识。

(本报记者 王淇锋 通讯员 刘奋飞 缪景龙)