清流县公安局车管所深入推进“放管服”改革——

青春有为 服务一流

福建法治报—海峡法治在线11月16日讯 清流县地处闽西北、武夷山南麓，境内丘陵连绵、水流交错，是中国南方重点林业县，全县道路里程1460公里，其中90%为县、乡、村道，“路隘林深苔滑”是对清流县的生动写照。

为做优做实全县3.5万辆机动车、4.4万名驾驶人的日常管理与服务工作，清流县公安局车管所始终坚持人民满意，以创建“青年文明号”为抓手，深入推进“放管服”改革，不断增强服务意识。由于工作业绩突出，该所曾连续两次被评为全省县级“一等车管所”，获评福建省“巾帼文明岗”等荣誉，今年5月被共青团福建省委授予福建省“青年文明号”称号。

获得福建省“青年文明号”称号

贴心服务

擦亮窗口服务“星”品牌

今年春节刚过，清流县公安局车管所大厅内已人流如织，日均到窗口办理车驾管业务的群众超过200人。窗口民警有条不紊、热情洋溢地为办事群众答疑解惑。

2月，车管所大厅内一个不时低头看表、焦急来回踱步的身影，引起当日带班领导、清流县公安局交警大队副大队长兰华生的注意。兰华生上前询问得知，这位王先生的驾驶证已过期1年多，此前因个人特殊原因耽误，没有及时换领，按照相关规定即将被注销，王先生遂感到焦急无助。

得知情况后，兰华生连忙递上一杯热水，耐心安抚王先生的情绪，并第一时间与上级公安交警部门联系，本着急事特办的原则，申请换证业务“绿色通道”，引导王先生在“交管12123”App进行在线填报，一次性告知需要准备的材料清单。当天下午，王先生通过换证“绿色通道”，仅用1个小时就通过了人工审核。拿到新的驾驶证，王先生激动得热泪盈眶，握着兰华生的手久久不放，不住地表达着感激之情。

“车管所窗口是服务群众到第一线。我们的一举一动、一言一行都直接关系到公安队伍的形象。”兰华生如是说。

2022年以来，清流县公安局车管所共办理车驾管业务55000笔，为群众办理驾驶证申领、增驾、换证等服务1.5万人次，群众满意度达100%。

主动服务

解决急难愁盼“零距离”

“原来到县城办理驾驶证、体检，乘坐公交车往返一趟都要4个多小时，现在家门口就可以办，太贴心了!”清流县灵地镇居民黄女士竖起大拇指连连称赞。

2019年，清流县公安局车管所积极回应群众诉求，创新提供“警医邮”车管服务，深入偏远乡镇，会同卫生院、邮政所，上门为群众办理驾驶证更换和配套体检业务。机动车驾驶员体检合格后，最多2日，便能通过当地邮政网点领取驾驶证。

这是近年来清流县车管所用心用力用情解决群众“急难愁盼”的一个缩影。

过去，由于路途遥远、安全意识薄弱，不少群众不愿到车管所窗口办理摩托车到期年检，存在较大安全隐患。为了方便群众就近办理摩托车年检业务，清流县车管所针对清流县道路山路长、陡坡多、转弯急的特点，加上偏远乡镇的村民大多习惯把摩托车作为出行的首选交通工具，积极推行下乡检测服务，自备检测工具，深入农村、偏远山区等开展摩托车检测，至今已坚持11年。

自下乡检测服务开展以来，清流县公安局车管所共上门帮助群众检测车辆8300多辆，方便全县3万多名群众就近办理交管业务，真正打通服务群众的“最后一公里”。