莆田市公安局荔城分局深化户政服务举措惠民生

福建法治报-海峡法治在线3月1日讯 “感谢你们及时为我补办了身份证，解决了我的医保报销，让我过上舒服的春节!”2月23日，莆田荔 城区新度镇群众陆某早早地将一面烫有“为民解忧，心系群众”的锦旗送到了莆田新度派出所户籍室。

新春伊始，莆田市公安局荔城分局践行深化户政服务，开展“春风行动”服务群众，深受群众的欢迎。

2月的莆田，一幅早春的景象悄悄地呈现。在春意盎然的路上，荔城分局各基层所“春风行动” 服务群 众小分队有的走进企业为就地过年的外来人员上门指导办理居住证，有的来到社会福利中心开展“送证 上门”活动。

这支由户籍民警、社区民警、警辅人员及网格员在内的“上门服务小分队”，针对居住在辖区的老弱病 残人员、企业外来员工、中高考学生、社会福利机构院民、辖区先进模范人物和优秀人才(区委组织部 认定)等人群，通过社区张贴的社区民警联系方式、户籍室电话，以及直接向小分队成员申请预约，提 供上门办理身份证信息采集、居住登记和居住证申领业务，小分队成员接到预约或者求助电话时，由户 籍民警做好登记造册，分管所领导安排好上门服务时间。

2月3日立春之日，“春风行动”中的莆田新度派出所民警在阳城村开展入户访查时了解到陆某在2012年 10月捡拾了一个弃婴，但至今未上户口，导致一直无法正常入学。面对春季开学在即，“春风行动” 服务群众小分队民警一边安慰焦急的家长，一边通过走访知情群众及村委会，收集相关证明材料，并积 极将情况向上级汇报，成功为其小孩解决了户口问题。于是有了开头那感动人心的一幕。

“之前身份证丢失，重新办理很麻烦，现在方便了!”2月24日，在镇海派出所自助办理身份证的群众 刘先生感慨地说。

为了服务好群众，急群众之所急。荔城分局在各派出所或者警务工作站设立24小时服务区，放置公安业 务自助设备，确保实现临时身份证明等业务全天候自助办理。同时，结合基层勤务安排，为急需开具无 犯罪记录证明、亲属关系证明、临时身份证明的人员开辟“加急通道”，保留高频事项纸质证明的服务 窗口，提供即查即开服务，方便群众。

春节期间，结合警务智能和“窗口”便民服务活动相结合，全区公安机关户籍窗口正常上班办理业务， 切实解决在外求学、经商、务工返乡群众的春节期间办理户籍、身份证业务的需求，获得群众广泛好评 。

2月18日，新春上班首日，荔城分局户政科的无户口人员线索反映专线“0594-2265150”电话接到辖区 群众张某电话，他于 2017捡拾一名弃婴，未办理落户手续，请求予以帮助。户政科收集情况分类后， 协同禁毒大队和西天尾派出所民警，以督办件形式开展入户访查，调查收集相关证明材料，户籍民警第 一时间报请上级公安机关批准，顺利为该名弃婴办理好落户手续。2月22日上午，张某在村干部的陪同 下，特地制作一面锦旗送到西天尾派出所表示感谢。

这条面向全区群众开通分局一级无户口人员线索反映专线“0594-2265150”，由户政科收集汇总来电线 索，分类后，以督办件形式分发各相关派出所调查核实情况，能办尽办，切切实实为群众办实事。

(本报记者 陈琦 通讯员 肖国成)