福建法治报-海峡法治在线1月6日讯 “普通老百姓给检察机关写一封信不容易，小小一封信，饱含的是对检察机关的信任和希望，”谈及福州市检察机关群众信访工作，福州市人大代表、市人民监督员陈能华对于2020年6月份福州市检察机关举办的“民有所呼、我有所应——群众信访件件有回复”新时代检察宣传周颇有感触。“对于来访群众的回应，福州市检察机关既有速度，也有温度。”他对福州市检察机关的工作表示肯定。

据了解，福州市检察机关收到群众来信以后，在7天之内经过审查之后给出程序性答复，如属于其他机关管辖，就要及时移送，对属于检察机关管辖的案件，则要在3个月之内答复办理的结果，如碰到案件比较复杂，涉及多个部门、3个月没有办结的情况，要及时给信访人答复办理进展情况。“我们都知道，信访工作不易做，要做到“件件有回复”更是难上加难，但是福州市检察机关敢作出承诺，并交出了令人满意的成绩单，”陈能华感慨，“而且对于来信无论大小都一视同仁，这确实不容易。”

陈能华回忆起多年前自己了解到的一件事。2017年，从未违法乱纪的湖南男子严某突然发现自己成了有前科人员，一番查证，发现可能是因为多年前身份证丢失后被冒用。此后一年多时间里，严某多次在派出所、法院、监狱、信访等部门辗转反映情况，但事情一直未妥善解决。

无奈之下，2018年6月，严某来到福清市检察院反映情况。“检察官走访了严某曾就职的企业，也走访了派出所、看守所、监狱。”陈能华对这个细节印象深刻，最终，检察官为严某洗刷掉了这个原本就不应该存在的“污点”。

“所以说，福州市检察机关‘群众件件有回复’工作很早就在进行了。”不仅如此，陈能华认为，福州市检察机关最值得点赞的是，不仅仅做到了“件件有回复”而且还在“事要解决”、落实到依法及时妥善解决群众司法诉求上下足了功夫。

在办理信访中，福州市检察机关将落实精准扶贫与开展司法救助相结合，发现群众生活确实困难的，最大限度发挥国家司法救助的救急扶困作用，通过“实地调查+救助”“公开审查+救助”“互联网+救助”“跟踪回访+救助”的多元救助模式，帮助符合条件的群众解决生活燃眉之急。

“办好‘小信件’既是检察机关保障‘大民生’重要切入点，也是促进‘大发展’有效着力点。”陈能华了解到，2019年以来，福州市检察机关重点以办信推动化解“五大难题积案”，推动化解民生难题积案，推动化解营商环境难题积案，推动化解生态环境保护难题积案，推动化解脱贫攻坚和老区发展难题积案，推动化解各类历史、文化遗存保护难题积案，着力解决群众操心事烦心事揪心事。“能听到群众的呼声，有效地解决人民群众反映的实际问题，真正体现了检察担当!”陈能华不禁点赞。

采访最后，陈能华也提出了自己的意见，他希望检察机关能持续加大宣传工作，“让更多的群众知道还有检察院这个窗口可以倾吐。”同时，他也建议检察机关可以对信访件进行繁简分流，“不要一律7天回复，对于一些更小的问题可以更短时间内回复，让群众等待的时间短一点，再短一点，真正达到信访工作的目的，让矛盾化解在萌芽状态。”

(本报记者 林珊)