“民警们对待群众的感情更深了!”

福建法治报-海峡法治在线11月25日讯 教育整顿工作开展以来，福州市公安局安泰派出所强化政治引领，坚持多措并举，从思想上、认识上、行动上真正重视，迅速在全体民警中掀起教育整顿新高潮，争当教育整顿的“先锋队”。忠诚教育、警示教育、廉政教育、红色教育。正向激励、整治顽疾、健全制度……随着工作的深入推进，一系列举措让全体民警、辅警的精气神更足了，业务素质也提高了。而在群众的眼里，安泰派出所民警们为民服务的意识更强了，对待群众的感情更深了。

预防工作做在前

最近，位于安泰辖区的四所医院接连迎来了熟悉的“朋友”——安泰派出所的民警。安泰辖区有4所医院，其中3所是三甲医院，除了人流量巨大所带来的秩序和治安压力以外，时有发生的医患纠纷一直是困扰院方和派出所的难题之一。

在教育整顿中，安泰派出所坚持将教育学习的热情转化为业务工作的助力剂，着重提升民警的主动服务意识。“以前，我们可能更注重于纠纷发生后的化解工作。”据安泰派出所教导员高建政介绍，现在，民警们则主动送服务上门，将预防工作做在前头。

社区民警主动上门，对有无存在矛盾纠纷的苗头进行摸底，做到心中有数;所领导带教上门，为医院上上课、“把把脉”，督促院方树立服务意识、及时发现并化解潜在矛盾;治安民警上门排查危化物品，为医院守好安全关。

不仅如此，安泰派出所还根据以往化解医患纠纷的经验，牵头组织各家医院成立医患纠纷应急处突小组，并居中协调各家医院的安保力量加强联动，争取将矛盾纠纷处置在早、处置在小。

不久前，患者陈某在医院手术后去世，其家属和院方就遗体是否送往太平间的问题发生纠纷。安泰派出所民警接警后第一时间赶往现场了解患者家属的诉求和院方的说法，及时进行开导劝说，最终家属同意将遗体送往太平间，医疗秩序得以恢复正常。随后民警又多次组织双方进行调解，最终促使双方达成共识，矛盾得以化解。

细微处见真章

公安工作，一头连着国家，一头牵着人民。公安工作做得怎么样，人民群众说了算。而服务群众，相对于大刀阔斧的改革，更多时候则是细微处见真章。

在基层派出所，许多民警都接触过非公安业务范畴内的警情，做还是不做?管还是不管?几乎都在民警的一念之间。“坦白说，对于这类警情大家以前都有惰性，积极主动性不够。”安泰派出所民警林商说道，但如今，经过教育整顿的洗礼，大家的根本意识转变了，“民警是‘为民者’而非‘掌权者’。”

今年9月初，安泰派出所值班室接待了两位奇怪的客人。有两名女生称忘带身份证，想开个证明入住酒店。

见两名女生年纪尚小，且又是外地人，民警决定陪同两名女生回酒店。一路上，经过耐心沟通，两名女生敞开了心扉。原来其中一名女生小林在家与爷爷奶奶发生争执，就与同学小张聊天诉苦，没想到小张近期也和父母发生矛盾，两个人一拍即合，决定离家出走来到了福州。

随后，民警联系了两名女生的家长，但家长表示暂时无法前去接孩子回家。此后，民警每天都打两三个电话，一边联系女生家长，一边关心两名女生的安全、做她们的思想工作，让她们尽快回家。“单单从公安业务工作来说，截止到帮忙联系上孩子家长，甚至是截止到开好入住证明，属于我们民警的工作就完成了，但我们的民警后续还是做了很多工作外的事情。”高建政告诉记者。

9月8日，民警再次向女生家长确认，得知孩子们已安全回到家中，民警悬着的心这才放下。

“如果民警没有多留份心，或者疲于应对，两个小女孩独在异地极有可能发生难以预知的危险。”高建政说道。

(本报记者 林珊)