坚守岗位共抗疫 窗口服务不打折

2020-02-13 21:43:15 来源: 福建法治报

龙岩市公安局出入境管理支队:坚守岗位共抗疫  窗口服务不打折

海峡法治在线2月13日讯 奔赴一线支援是一种责任,而坚守平凡岗位也是一种责任。在这场没有硝烟、看不见敌人的战斗中,龙岩市公安局出入境管理支队作为服务窗口一线部门,高度重视疫情防控工作,同时注重为群众提供高效优质的政务服务和政策宣传服务。

2月3日,龙岩市公安局出入境管理支队成立出入境党员应急窗口服务队,在岗位上全力为群众办理业务,并做好宣传工作,为打赢抗击疫情防控阻击战共同努力。

努力让群众“只跑一次”

当前疫情防控形势严峻,为防止人员密集,2月3日起,龙岩市公安局出入境管理支队根据市行政服务中心通知,全面实行“办事预约”服务机制,群众至少需提前一天通过电话预约方可到现场办理业务,同时将服务时间调整为上午8:00至12:00,下午2:30至5:30。2月3日至12日,出入境管理支队接受群众“办事预约”130余人次。

虽然出入境管理支队实行“办事预约”服务机制,但是出入境管理支队党员应急窗口坚持“以服务群众”为导向,在做好疫情防控工作的同时,努力做到让群众“只跑一次”,切实做到“急群众之所急,解群众之所需”。

“我现在在门口,我老婆的外国人居留证件马上就要到期了,想要进来办理延期。”2月10日下午,来自永定湖雷的群众熊先生拨打服务电话,表示因为在农村,信息不灵通,不知道要预约,但他们已经在市公安局门口,只好求助。

出入境管理支队窗口党员民警结合当前疫情防控情况和窗口服务的宗旨,在详细了解来访群众的情况后,引导群众来到服务窗口大厅,并为该群众办理了外国人居留证件延期业务。业务办理后,熊先生对窗口工作人员说:“感谢你们,不然现在是疫情期,来来回回不仅浪费时间,也增加了危险。”

群众的需要,就是我们努力的方向。2月3日至12日,出入境管理支队党员应急窗口为类似于熊先生情况的群众办理了20余起业务,避免了群众多次跑趟,也减少了疫情期间的交叉感染,切实提升了群众对出入境管理支队服务工作的满意率和好评率。

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