男子遭遇车祸身亡，其父母与妻子就保险理赔款分配事宜险些反目。

调解中心工作人员找准切入点。

福建法治报-海峡法治在线5月11日讯  “五一”小长假刚过，54岁的王女士就带着锦旗赶到漳浦县大南坂司法所。她郑重地送上题有“依法依情调解，挽回家庭亲情”字样的锦旗，以表达对大南坂镇矛盾纠纷多元调解中心帮她成功调处家庭纠纷的谢意。

这是一起因交通意外事故保险理赔款引发的家庭财产分割纠纷。

突遭变故

财产分割纠纷不断

2017年12月8日，王女士搞大货车运输的小儿子因交通意外事故身亡，全家陷入悲痛之中。王女士小儿子已婚，育有两个年幼儿子，亡故前不久还刚刚开工建设自家新房子，没想到却遭遇如此横祸。保险公司确定给予理赔人民币160万元，给这个不幸的家庭缓解了不少生活压力。

然而，王女士夫妇却就此巨款所产生的自身赡养、两个小孙子抚养、新房继续建设及新房日后继承等问题忧心忡忡，也因此在保险理赔款如何分配方面与儿媳林某意见不一。之后，在好心人见证下，王女士夫妇与儿媳林某签订财产分割协议。

协议签了，本来可以放下心等待保险理赔款全部到账，但他们私下所签订的协议有一些不合情理的地方，公证机关不能办理公证手续。财产分割的不明确也导致保险理赔大部分款项不能兑现，公婆与儿媳之间的意见分歧愈深。事情发展到后来，儿媳林某的娘家人也不时插手干预，言辞之间不免偏颇，矛盾愈演愈烈，家庭出现破裂的危险。

纠纷不断，不幸的家庭雪上加霜。王女士俩夫妇焦急万分，于4月中旬急匆匆地到镇矛盾多元调解中心求助，请求给予调解。

另案调解

用心考量获取信任

凑巧的是，对同一家庭，在3月下旬，该镇矛盾多元调解中心在不知晓这起家庭财产分割纠纷的情况下，就曾巧妙地化解过一起小纠纷。

在这起家庭财产分割纠纷的私下协议没签订、矛盾没严重激发之前，林某的父亲就女儿与亡夫的大哥因家庭琐事纠纷一事反映到矛盾多元调解中心，急切地要求调解，讨回女儿受委屈的公道。调解人员了解情况后，考虑到“家丑不可外扬”的社会习俗，以及“外人”越掺和越激发矛盾的人性特点，用“冷处理”的办法，与林某亡夫的叔叔联系，共同商议调解方法。最后决定由在家中较有威信的叔叔单独出面进行家庭内部劝和。由于没有“公家人员”的出面调解，避免了当事人尴尬所引起的矛盾激化，此家庭小纠纷得到春风化雨般地“悄悄”化解。

用心的巧妙调处，无意间却奠定了当事人及林某娘家人对镇多元调解中心的信任基础。这对后来的调解起了很好的助推作用。