手机优号被注销 移动“一卡双号”惹祸？

用户： 仅凭两条欠费短信就将其号码注销，该做法值得商榷；

注销号码前是否需电话通知，移动方面未正面回应 。

福建法治报-海峡法治在线4月25日讯  “使用了14年的手机号(‘一卡双号’中的副号)，就是因为自己疏忽忘了缴费，就被注销了。更令人没想到的是，我还在投诉期间，号码竟被移动公司重新销售了。”近日，福清用户蒋先生向本报反映此事。他认为，移动公司从始至终未电话通知其缴费，仅凭两条欠费短信就将其号码注销，该做法值得商榷。

然而，更令蒋先生无法接受的是，当手机号被注销及重新销售后，移动公司方面却多番拨打他其他手机号催缴滞纳金，形成鲜明的反差。

那么，对于欠费未缴清的用户，移动公司除了短信通知外，是否还需要进行电话通知?对于这一问题，移动公司方面并未作出正面回应。

使用长达14年的手机号意外被注销

“一卡双号”惹的祸?

用户蒋先生是一名商人，平时几乎都离不开手机。他告诉记者，2004年，他购买了一张号码为135999***99的移动手机优号，当时是预存了8000多元的话费才选中的优号。几年后，该卡与更早的另一张移动卡合并为“一卡双号”(即一个芯片两个手机号，分主副号，135999***99为副号)。而在使用过程中，如果有人拨打副号，它会自动转移呼叫至主号。而发给副号的短信则看不到。

“前几年，我曾多次试图申请主副号分离，但未成功，以至于我现在的手机卡还只是2G卡。”蒋先生说，去年12月中旬，他的朋友拨打其手机副号，竟发现是空号，他这才知道手机号居然被注销了。

“手机号一直都在使用，好端端的为何会被注销?”蒋先生很纳闷，他在咨询后才知道手机号是2017年10月3日开始欠费，10月4日被限制呼出，10月10日欠费停机，12月9日被终止提供服务。

“虽然客服人员称欠费期间曾两次发过短信提醒，但因为主副号无法分离，我也无法看到副号的短信。”蒋先生说，自己平时忙于生意，即使有一些手机短信他也不会去在意。再加上是“一卡双号”，如果平时手机都能正常使用，他也不会特意去留意副号是否欠费，“平时缴费也都是一次性交数百元，此前如果有欠费，客服人员都会电话提醒我。”

但这一次，直到手机号被注销，蒋先生也没有等来移动方面的电话提醒。